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Erectimus | Paquet d'échantillons (4 capsules GRATUITES)
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Politique d'expédition
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1. Traitement de votre commande :
Dès que vous passez votre commande, nous intervenons immédiatement. Notre équipe s'assure que vos articles sont préparés, emballés et prêts à être expédiés dans un délai d'un jour ouvrable.
Nous comprenons votre enthousiasme à l’idée de recevoir votre commande et nous travaillons avec diligence pour répondre à ces attentes.
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La livraison dans le monde entier est également disponible. Le coût est calculé lors du paiement et dépend du pays de destination.
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Une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à vous.
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Notre équipe du service client est là pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations concernant l'expédition et la livraison de votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter à support@juucie.com .
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Retours
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Politique de retour de 30 jours
Chez Juucie , nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction à chaque achat. Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas répondre à vos attentes.
C'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple de 30 jours .
1. Admissibilité au retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez le retourner pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider.
Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçus : non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
2. Comment initier un retour :
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre service client à support@juucie.com .
Indiquez votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.
3. Expédition de retour :
Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.
4. Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
5. Frais d'expédition non remboursables :
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Cette politique est en place pour couvrir les coûts associés au traitement des commandes et à leur expédition.
6. Articles endommagés ou incorrects :
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.
7. Questions :
Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez contacter notre service client . Nous sommes toujours là pour vous aider !
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